Πολιτική Επιστροφών

Η πλειοψηφία των προϊόντων μας αποτελούν χειροποίητες κατασκευές.

Κατασκευάζονται με φροντίδα και αγάπη κάθε φορά κατόπιν παραγγελίας του πελάτη, για αυτόν τον λόγο δεν είναι ετοιμοπαράδοτες και ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

Α) Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που βρίσκεται κάτω κεντρικά στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» σε αυτό διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.

Β) Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να καλέσετε το 2391091026 και ένας από τους συνεργάτες μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Υπαναχώρηση – Επιστροφή / Αντικατάσταση Προϊόντων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που παρέλαβε μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Η επιστροφή είναι εφικτή υπό την απαραίτητη προϋπόθεση ότι το προϊόν/προϊόντα που παραλήφθηκε δεν έχει χρησιμοποιηθεί, είναι στην αρχική του κατάσταση, καθαρό και εντός της αρχικής του συσκευασίας.

Γενικότερα, το δικαίωμα επιστροφής (υπαναχώρησης) που προβλέπεται στα άρθρα 3Ε έως 3ΙΑ του ΦΕΚ Ζ1-891 / Αρ. Φύλλου 2144 / τεύχος 2ο για τις εξ αποστάσεως και εκτός εμπορικού καταστήματος συναλλαγές, ΔΕΝ ισχύει σύμφωνα με τον νόμο στις ακόλουθες περιπτώσεις:– την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται ή επεξεργάζονται ή συναρμολογούνται ή στολίζονται κατ’ εντολή του καταναλωτή και δεν περιέχουν ελάττωμα ή σφάλμα. – την προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα. Στην κατηγορία αυτή ανήκουν όλα τα κουφέτα.– την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και πολύ περισσότερο όταν αυτά έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Αν ωστόσο, έχετε παραλάβει κάτι το οποίο δεν θέλετε τελικά και δεν εμπίπτει σε κάποια από τις όλες παραπάνω περιπτώσεις, τότε θα πρέπει αυστηρά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας αποστείλετε εν συνεχεία εγγράφως το αίτημά σας για επιστροφή στο email manolopoulosatelier@gmail.com, ώστε να προγραμματίσουμε την επιστροφή της παραγγελίας καθώς και των χρημάτων σας.
 

Διαδικασία επιστροφής:

Επικοινωνείτε μαζί μας στο manolopoulosatelier@gmail.com ή στο 2310.286.317, για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής. Κατά την επικοινωνία θα πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό απόδειξης αγοράς και τον κωδικό του προϊόντος.
Είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο atelier@merkosmanolopoulos.gr, ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε την αποδοχή της επιστροφής.
Συσκευάζετε το προϊόν, ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, στέλνετε το δέμα με την εταιρεία courier που θα σας υποδείξουμε κάνοντας χρήση του κωδικού πελάτη που θα σας υποδείξουμε και τα μεταφορικά έξοδα βαραίνουν την merkosmanolopoulos.gr.
*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρησή μας μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
**Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 10 εργάσιμες ημέρες.

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο (+30) 2310.286.317.